よくある質問

クーポンの購入・発行について

ID毎の購入可能枚数は何枚ですか。
6枚までです。ただし1回のご宿泊予定毎にご購入ください。
クーポンは1泊につき何枚使えますか。
お一人様、1泊につき1枚までご利用いただけます。
クーポンはどのような形で発行されますか。
QRコードで発行されます。1回のお申し込みにつき、1つのQRコードが発行されます。ただし、複数回に分けて購入いただいた場合、同じ宿泊施設であれば、QRコードは1つに集約されます。ホテルでの受付時に、QRコード内に複数のクーポン記録がある旨、ホテル係員へお伝えください。
1人で6/19から6/21まで、2泊3日で宿泊したいと考えています。クーポンは何枚利用可能ですか。
2泊分の2枚を利用可能です。ただし、クーポンの合計額が宿泊料金の総額を超えない範囲でご利用可能です。
1人でAホテルに6/19から1泊、Bホテルに7/1から2泊したいと考えています(2回の宿泊予定を立てている)。クーポンは何枚利用可能ですか。
計3枚の利用が可能です。クーポンのお申込みは、宿泊予定ごとに1回ずつ、合計2回行ってください。
ただし、クーポンの合計額が宿泊料金の総額を超えない範囲でご利用可能です。
1人で7/30から8/2まで3泊4日で宿泊したいと考えています。クーポンは何枚利用可能ですか。
2泊分の2枚を利用可能です。キャンペーン対象期間が7/31宿泊分までのためです。
ただし、クーポンの合計額が宿泊料金の総額を超えない範囲でご利用可能です。
1人でAホテルに5泊したいと考えています。クーポンは何枚利用可能ですか。
5枚の利用が可能です。ただし、クーポンの合計額が宿泊料金の総額を超えない範囲でご利用可能です。
2人でAホテルに2泊したいと考えています。クーポンは何枚利用可能ですか。
4枚の利用が可能です。ただし、クーポンの合計額が宿泊料金の総額を超えない範囲でご利用可能です。
2人でAホテルのツインルームに1泊したいと考えています。クーポンは何枚利用可能ですか。
2枚の利用が可能です。ただし、クーポンの合計額が宿泊料金の総額を超えない範囲でご利用可能です。
2人で1泊15,000円のツインルームに、1泊します。宿泊施設での支払総額を超えますが、10,000円のクーポンを2枚使うことはできますか。
いいえ、使えません。宿泊施設での支払総額を上回る額のクーポンをお使いいただくことはできません。今回のケースでは、10,000円のクーポンを2枚使うと15,000円を超えてしまいます。ただし、10,000円のクーポン1枚であれば、宿泊施設での支払総額を超えないので、お使いいただけます。
1人で1泊3,500円の宿泊施設に2泊したいと考えています。宿泊料金の総額が7,000円(3,500円×2)である場合、5,000円クーポンは1枚利用可能ですか。
いいえ、使えません。クーポンの額面に満たない宿泊プランにはご利用できません。今回のケースでは1泊あたりの宿泊料金が3,500円であり、クーポンの額面である5,000円に満たないため、ご利用できません。
ID毎の購入可能枚数6枚は、複数回に分けて購入可能ですか。
はい、6回(6泊)まで可能です。

クーポンの利用方法ついて

購入後、いつからクーポンを利用した宿泊が可能ですか。
6/19以降の宿泊から利用可能です。
クーポンをパソコンから購入したため、QRコードがスマートフォン上にありません。チェックイン時はどのようにすれば良いですか。
パソコン上のQR画面を印刷のうえ持参し、チェックイン時に提示してください。
QRの表示方法がわかりません。
アプリ、ブラウザ両方ともログイン後にQRを表示可能です。操作に関してはPeatixのヘルプをご参照ください。
宿泊施設でQRコードが読み取られません。どうしたら良いでしょうか。
購入者情報を宿泊施設のスタッフまでお伝えください。
専用アプリの「受付係員専用チェックイン」画面を誤ってタップしてしまったため、「チェックイン済み」と表示されてしまいました。どうしたら良いでしょうか。
購入者情報を宿泊施設のスタッフまでお伝えください。施設にて登録情報を確認できれば、チェックインが可能です。
金融機関・信販会社発行等の金券(JCB、VISA等)との併用は可能ですか。
制度上は可能です。ただし、宿泊予定の施設が金融機関・信販会社発行等の金券(JCB、VISA等)の利用に対応しているか、事前に必ずご確認ください。
宿泊を伴わない施設内での飲食、お土産代に対して利用可能ですか。
いいえ、利用できません。宿泊を伴う場合で、宿泊プランに含まれる飲食、御土産代等には利用できます。ただし、宿泊プランに含まれない施設内での追加飲食代等へのクーポン利用はできません。
5,000円クーポンと10,000円クーポンの併用は可能ですか。
いいえ、併用できません。施設毎に利用可能なクーポンの券種は1種類となっております。
オンライン上の旅行会社にて既に決済済みのプランに対してもクーポンの利用は可能ですか。
いいえ、利用できません。支払方法が現地払い決済の場合のみ利用可能です。

クーポンの購入、利用における制限ついて

購入者と利用者が異なる場合(代理購入)は可能ですか。
はい、可能です。購入者からクーポンでとなるQRコードをスクリーンショットなどで送ってもらう等してください。
クーポンを購入する際、購入者とクレジットカードの名義人が異なる場合でも決済は可能ですか。
はい、可能です。

熊本県が実施する「 くまもっと泊まろうキャンペーン」との併用について

1人で1泊12,000円の宿泊施設に1泊したいと考えています。県のキャンペーン助成を適用したところ、支払残額が 7,000円となった。10,000円の宿泊クーポンは利用可能ですか。
いいえ、利用できません。宿泊施設での支払総額は7,000円であり、クーポンの額面である10,000円に満たないため、ご利用できません。
1人で1泊16,000円の宿泊施設に1泊したいと考えています。県のキャンペーン助成と10,000円の宿泊クーポンはどちらを先に適用するとお得に泊まれますか。
県のキャンペーン助成を適用後、残額に対して10,000円の宿泊クーポンをご利用いただくとよりお得に泊まることができます。
①16,000円-5,000円(キャンペーン助成)-10,000円(宿泊クーポン)
=1,000円(本人負担)
②16,000円-10,000円(宿泊クーポン)-3,000円(キャンペーン助成)
=3,000円(本人負担)
※①の方がよりお得に泊まることができます。
「くまもっと泊まろうキャンペーン」の詳細については、キャンペーンサイト(https://kumamoto.guide/kumamoto-cpn2020/)にてご確認ください。

その他

申し込み方法はインターネット上での販売のみですか。
はい、インターネット上での販売のみとなっています。
都合が合わず、宿泊できませんでした。クーポンの払い戻しは可能ですか。
いいえ、払い戻しはおこなっておりません。